Onderwerp: Algemene & Leveringsvoorwaarden itscare

Artikel 1

Algemeen

Lid 1:

De algemene voorwaarden van dienstverlening en uitvoering van werkzaamheden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, welke Itscare/ Spelde Consultancy, dit met betrekking tot het verrichten van diensten en het uitvoeren van werkzaamheden voor zijn opdrachtgevers en ook diensten geleverd aan Itscare/ Spelde Consultancy, hierna te noemen partij 1. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle stadia die aan het sluiten van een dergelijke overeenkomst voorafgaan en op de diensten en werkzaamheden die voor het sluiten daarvan door Itscare/ Spelde Consultancy zijn verricht.

Lid 2:

De eigen voorwaarden van partij 1, welk hij van toepassing zou wensen te verklaren op de in lid 1 vermelde overeenkomsten en de aan het sluiten daarvan voorafgaande stadia, zijn niet van toepassing tenzij Itscare/ Spelde Consultancy deze voorwaarden, geheel dan wel gedeeltelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

Lid 3:

Indien de betrekking tot de te verlenen diensten twee overeenkomsten zijn gesloten, geldt de laatste in dagtekening.

Artikel 2

Lid 1 Met het sluiten van een overeenkomst zoals hier bedoeld, verplicht Itscare / Spelde Consultancy zich tot het verrichten van normale diensten van beveiliging en bewaking. Tot dergelijke normale dienstverlening behoort in ieder geval niet het breken van werkstakingen, het op enigerlei wijze betrokken raken bij politieke of daarmee gelijk te stellen geschillen, dan wel het betrokken raken bij geschillen tussen de cliënt en een of meer derden.

Lid 2 Itscare/ Spelde Consultancy is gehouden haar diensten en werkzaamheden naar beste weten en kunnen te verrichten met inachtneming van de van overheidswege gestelde eisen voor particuliere beveiligingsorganisaties.

Lid 3 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Itscare/ Spelde Consultancy en de cliënt waarop Itscare/ Spelde Consultancy deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Lid 4 De onderhevige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Itscare/ Spelde Consultancy, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

Lid 5 Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 3

Aanbiedingen en offertes

Lid 1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.

Lid 2 De door Itscare/ Spelde Consultancy gemaakte offertes zijn vrijblijvend, zij zijn geldig voor de op de offerte aangegeven periode.

Lid 3 De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, evenals eventuele in het kader van de overeenkomst te melden kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij Itscare / Spelde Consultancy anders aangeeft.

Lid 4 Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is de cliënt daaraan niet gebonden.

De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Itscare/ Spelde Consultancy anders aangeeft.

Lid 5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Itscare/ Spelde Consultancy niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Lid 6 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4

Uitvoering van de overeenkomst.

Lid 1 Itscare/ Spelde Consultancy zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

Lid 2 Indien er voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Itscare/ Spelde Consultancy het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Lid 3 De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Itscare/ Spelde Consultancy aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Itscare/ Spelde Consultancy worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Itscare/ Spelde Consultancy zijn verstrekt, heeft Itscare/ Spelde Consultancy het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de cliënt in rekening te brengen.

Lid 4 Indien door Itscare/ Spelde Consultancy of door Itscare/ Spelde Consultancy ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de cliënt of een door de cliënt aangewezen locatie, draagt cliënt kosteloos zorg voor de door de medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

Lid 5 Cliënt vrijwaart Itscare/ Spelde Consultancy voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan cliënt toerekenbaar is.

Artikel 5 

Wijziging van de overeenkomst.

Lid 1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dien overeenkomstig aanpassen.

Lid 2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Itscare/ Spelde Consultancy zal de cliënt zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.

Lid 3 Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Itscare/ Spelde Consultancy de cliënt hierover tevoren inlichten.

Lid 4 Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Itscare/ Spelde Consultancy daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Lid 5 Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.

Lid 6 Indien geen vaste tariefstelling wordt overeengekomen, zal de tariefstelling worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De tariefstelling wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Itscare/ Spelde Consultancy, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daar van afwijkend uurtarief is overeengekomen.

Lid 7 De tariefstelling is, en eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW en de in de C.A.O. vastgestelde feestdag toeslagen en inclusief alle andere toeslagen.

Lid 8 Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 3 maanden zullen de verschuldigde kosten periodiek 14 dagen na factuurdatum in rekening worden gebracht.

Lid 9 Indien Itscare/ Spelde Consultancy met de cliënt een vaste tariefstelling of een vast uurtarief overeenkomt, is Itscare/ Spelde Consultancy niettemin gerechtigd tot verhoging van de vaste tariefstelling of het vaste uurtarief. Itscare/ Spelde Consultancy mag prijsstijgingen doorberekenen. Indien Itscare/ Spelde Consultancy kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significant prijsstijgingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijv. lonen.

Bovendien mag Itscare/ Spelde Consultancy het honorarium verhogen wanneer tijdens uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke, dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst en zulks niet toerekenbaar is aan Itscare/ Spelde Consultancy, dat in redelijkheid niet van Itscare/ Spelde Consultancy mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen de oorspronkelijk overeengekomen tariefstelling.

Lid 10 Itscare/ Spelde Consultancy zal de cliënt het voornemen tot verhoging van de tariefstelling of tarief schriftelijk kenbaar maken. Itscare/ Spelde Consultancy zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal in gaan vermelden.

Lid 11 Indien de cliënt de door Itscare/ Spelde Consultancy kenbaar gemaakte verhoging van het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden is de cliënt gerechtigd binnen 7 werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van Itscare/ Spelde Consultancy genoemde datum waarop de prijs of tariefaanpassing in werking zou treden.

Artikel6

Betaling

Op al onze facturen is toepassing van kredietbeperking mogelijk.

Lid 1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Itscare/ Spelde Consultancy aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.

Lid 2 Indien de cliënt in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de cliënt van rechtswege in verzuim. De cliënt is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de cliënt in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.

Indien door de client de betalingstermijn met 14 dagen wordt overschreden, worden in de aan de client verzonden betalingsherinnering naast de vordering tevens administratiekosten a 10% van het opeisbare bedrag met een minimum van €40,- in rekening gebracht. Tevens is kredietbeperking van 3% van toepassing op het totaal bedrag. In de administratiekosten zijn niet begrepen de eventuele buitengerechtelijke, gerechts- en deurwaarders kosten, welke steeds 10% van de verschuldigde hoofdsom bedragen, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn.

Lid 3 Betaling van een bepaalde op een verbintenis toe te rekenen geldsom strekt in eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de verschenen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.

Itscare/ Spelde Consultancy kan zonder daardoor in verzuim te komen een aanbod tot betaling weigeren, indien de schuldenaar een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Tevens kan Itscare/ Spelde Consultancy volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet tevens de verschenen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.

Lid 4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of toepassing wet schuldsanering natuurlijke personen van de cliënt zijn de vorderingen van Itscare/ Spelde Consultancy op de cliënt onmiddellijk opeisbaar en is Itscare/ Spelde Consultancy bevoegd zijn prestaties op te schorten of te beëindigen.

Lid 5 Itscare/ Spelde Consultancy is bevoegd aan het begin van de termijn, waarover moet worden betaald, haar factuur bij de cliënt in te dienen. In dat geval is de cliënt verplicht tot betaling binnen 30 dagen na factuurdatum. In alle andere gevallen is de cliënt verplicht tot betaling binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien binnen de vermelde termijnen geen betaling heeft plaatsgevonden, is de cliënt zonder nadere aanzegging of ingebrekestelling de wettelijke rente over het factuurbedrag verschuldigd, te rekenen vanaf 30, respectievelijk 14 dagen na factuurdatum.

Indien door de client de betalingstermijn met 14 dagen wordt overschreden, worden in de aan de client verzonden betalingsherinnering naast de vordering tevens administratiekosten a 10% van het opeisbare bedrag met een minimum van €40,- in rekening gebracht. In de administratiekosten zijn niet begrepen de eventuele buitengerechtelijke, gerechts- en deurwaarders kosten, welke steeds 10% van de verschuldigde hoofdsom bedragen, tenzij de werkelijke kosten hoger zijn.

Lid 6 De cliënt is niet gerechtigd enige korting of compensatie toe te passen op de door hem met Itscare/ Spelde Consultancy overeengekomen prijs.

Lid 7 De overeenkomst kan geannuleerd worden. Itscare/ Spelde Consultancy is gerechtigd hier een vergoeding voor in rekening te brengen.

-Bij annulering binnen 7 dagen geldt een vergoeding van 25%

-Bij annulering binnen 5 dagen geldt een vergoeding van 50%

-Bij annulering binnen 3 dagen geldt een vergoeding van 75%

-Bij annulering binnen 24 uur geldt een vergoeding van 100%.

Lid 8 Alle openstaande vorderingen worden zonder verdere aankondiging na het verstrijken van de betalingstermijn als genoemd in de aanmaning overhandigd aan de Gerechtsdeurwaarder.

Artikel 7

Beëindiging en verlenging

Lid 1 De overeenkomsten tussen de cliënt en Itscare/ Spelde Consultancy worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders wordt overeengekomen. Partijen zijn gerechtigd een overeenkomst voor onbepaalde tijd bij aangetekende brief op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. Bij annulering dient art 6 lid 6 in acht genomen te worden.

Lid 2 Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt na afloop van de overeengekomen periode geacht te zijn verlengd voor eenzelfde periode tenzij de overeenkomst uiterlijk drie maanden voor de datum van de afloop van de periode door de cliënt of Itscare/ Spelde Consultancy bij aangetekende brief is opgezegd.

Artikel 8

Opschorting en ontbinding

Lid 1 Itscare/ Spelde Consultancy is bevoegd de nakoming van de verplichting op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:

– De cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.

– Na het sluiten van de overeenkomst Itscare/ Spelde Consultancy ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te

vrezen dat de cliënt de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de cliënt de

overeenkomst slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegestaan voor zover de

tekortkoming haar rechtvaardigt.

– De cliënt bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn

verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. Zodra zekerheid is gesteld, vervalt de

bevoegdheid tot opschorting, tenzij deze voldoening daardoor onredelijk is vertraagd.

Lid 2 Voorts is Itscare/ Spelde Consultancy bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmiddellijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.

Lid 3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Itscare/ Spelde Consultancy op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.

Lid 4 Itscare / Spelde Consultancy behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 9

Faillissement en surseance van betaling

Lid 1 Als ontbindende voorwaarde voor de tussen partijen gesloten overeenkomst geldt de omstandigheid waarin één van beide partijen in staat van faillissement wordt verklaard, dan wel (voorlopige) surséance van betaling verkrijgt. Wanneer een van beide situaties zich bij de cliënt dreigt voor te doen, is Itscare/ Spelde Consultancy bevoegd zijn prestaties op te schorten.

Artikel 10

Aansprakelijkheid

Lid 1 Indien Itscare / Spelde Consultancy aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot het geen in deze bepaling is geregeld tevens betaald Itscare / Spelde Consultancy uit zodra de verzekeraar uitbetaald.

Lid 2 Indien Itscare / Spelde Consultancy aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

Lid 3 In afwijking van hetgeen onder 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste twee maanden verschuldigde honorarium gedeelte.

Lid 4 Itscare/ Spelde Consultancy is nimmer aansprakelijk voor enige schade welke bij de toegepaste wijze van werken niet te vermijden is, indien door of namens de cliënt geen schriftelijke bezwaren zijn geuit tegen deze wijze van werken, of indien door of namens de cliënt of door de omstandigheden geëiste spoed tot deze wijze van werken dwingt.

Lid 5 Itscare/ Spelde Consultancy is nimmer aansprakelijk voor enige schade ontstaan tijdens werkzaamheden bij evenementen, persoonsbeveiliging of beveiliging van horeca (portiersdiensten), centralisten, projectleider/ veiligheidscoördinator.

Artikel 11

Lid 1 Itscare/ Spelde Consultancy is niet aansprakelijk voor schade indien de cliënt onvoldoende of onjuiste informatie heeft verstrekt op grond waarvan de door Itscare/ Spelde Consultancy te verrichten diensten of werkzaamheden zijn vastgesteld en uitgevoerd.

Artikel 12

Lid 1 Itscare/ Spelde Consultancy is niet aansprakelijk voor schade, indien de cliënt niet binnen een week na het schadevoorval, Itscare/ Spelde Consultancy per aangetekend schrijven aansprakelijk heeft gesteld en Itscare/ Spelde Consultancy, doordat de cliënt niet binnen genoemde termijn deze mededeling heeft gedaan, in zijn mogelijkheden is beperkt een onderzoek naar de schade en de oorzaken daarvan in te stellen.

Artikel 13

Lid 1 Itscare/ Spelde Consultancy is slechts aansprakelijk voor schade van de cliënt die het gevolg is van grove onachtzaamheid of opzet bij het personeel of de leiding van Itscare/ Spelde Consultancy, indien en voor zover de grove onachtzaamheid of opzet door de cliënt worden aangetoond.

Lid 2 Onverminderd de eigen aansprakelijkheid van Itscare/ Spelde Consultancy, zullen de werknemers van Itscare/ Spelde Consultancy jegens de cliënt niet persoonlijk aansprakelijk zijn terzake van schade veroorzaakt in de dienstbetrekking, tenzij het betreft opzettelijk of door grove schuld toegebrachte schade.

Artikel 14

Lid 1 Itscare/ Spelde Consultancy is niet aansprakelijk voor bedrijfsschade.

Lid 2 Itscare/ Spelde Consultancy is niet aansprakelijk voor gevolgschade.

Lid 3 Itscare/ Spelde Consultancy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade.